Мы стремимся, чтобы каждая покупка в интернет-магазине WOWSTORE приносила только положительные эмоции. Если по каким-то причинам товар вам не подошёл, вы можете оформить обмен или возврат в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия обмена и возврата

Покупатель имеет право обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Обмен или возврат возможен при соблюдении следующих условий:

  • товар не был в использовании;

  • сохранён товарный вид;

  • сохранена оригинальная упаковка;

  • сохранены все ярлыки, пломбы и комплектующие;

  • имеется документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

Если данные условия не соблюдены, магазин имеет право отказать в возврате или обмене товара.

Товары, не подлежащие возврату

Согласно постановлению Кабинета Министров Украины №172, некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену.

К таким товарам относятся:

  • нижнее бельё;

  • чулочно-носочные изделия;

  • парфюмерно-косметическая продукция после вскрытия упаковки;

  • другие товары личного пользования, которые не подлежат возврату по гигиеническим причинам.

Как оформить возврат или обмен

Если вы хотите оформить возврат или обмен товара, необходимо:

  1. Связаться с нами для согласования возврата.

  2. Подготовить товар к отправке согласно условиям возврата.

  3. Отправить товар через службу доставки.

  4. Сообщить менеджеру номер транспортной накладной (ТТН).

  5. Указать реквизиты для возврата денежных средств.

После получения товара мы проверяем его состояние и комплектность.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения и проверки товара.

Деньги возвращаются:

  • на банковскую карту покупателя;

  • или на реквизиты, указанные клиентом.

Расходы на доставку

  • Если возврат осуществляется из-за брака или ошибки магазина, расходы на доставку оплачивает магазин.

  • Если товар возвращается по причинам, не связанным с дефектом или ошибкой магазина, расходы на доставку оплачивает покупатель.

Адрес для возврата

Отправка товара осуществляется через службу доставки Новая Почта.

Данные для возврата предоставляются менеджером после согласования процедуры возврата.

Контакты для оформления возврата

Если у вас возникли вопросы по обмену или возврату товара, свяжитесь с нами:

Телефон:
066 938 36 29
099 761 32 96

Email:
wow.store.lyu@gmail.com