Ми прагнемо, щоб кожна покупка в інтернет-магазині WOWSTORE приносила тільки позитивні емоції. Якщо з певних причин товар вам не підійшов, ви можете здійснити його обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови обміну та повернення

Покупець має право обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Обмін або повернення можливий за умови, що товар:

  • не був у використанні;

  • збережено товарний вигляд;

  • збережено оригінальну упаковку;

  • збережені всі ярлики, пломби та комплектуючі;

  • є документ, що підтверджує покупку (чек або накладна).

У разі невідповідності цим умовам магазин має право відмовити у поверненні або обміні товару.

Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172, деякі категорії товарів не підлягають поверненню та обміну.

До таких товарів належать:

  • нижня білизна;

  • панчішно-шкарпеткові вироби;

  • парфумерно-косметичні товари після відкриття упаковки;

  • інші товари особистого користування, які не можуть бути повернуті з гігієнічних причин.

Як оформити повернення або обмін

Якщо ви бажаєте повернути або обміняти товар, необхідно:

  1. Зв'язатися з нами для узгодження повернення.

  2. Підготувати товар до відправлення відповідно до умов повернення.

  3. Відправити товар через службу доставки.

  4. Повідомити менеджеру номер транспортної накладної (ТТН).

  5. Вказати реквізити для повернення коштів.

Після отримання товару ми перевіряємо його стан та комплектність.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

Кошти повертаються:

  • на банківську картку покупця;

  • або на реквізити, вказані клієнтом.

Витрати на доставку

  • Якщо товар повертається через брак або помилку магазину, витрати на доставку оплачує магазин.

  • Якщо товар повертається з причин, не пов'язаних з дефектом або помилкою магазину, витрати на доставку оплачує покупець.

Адреса для повернення

Відправлення товару здійснюється службою доставки Нова Пошта.

Дані для повернення повідомляються менеджером після погодження процедури повернення.

Контакти для оформлення повернення

Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення товару, звертайтесь:

Телефон:
066 938 36 29
099 761 32 96

Email:
wow.store.lyu@gmail.com